Concluímos a capacitação de 25 profissionais da área de Educação Corporativa da Caixa Econômica Federal.
Foram inscritos em pequenos grupos ao longo de várias turmas do curso Teoria e Prática do Design Instrucional oferecidas em 2013 e no início de 2014.
As equipes projetaram cursos de:
– Atendimento a clientes
– Capacitação de gerentes
– Ambientação de novos funcionários
– Redação oficial
– Atendimento ao agronegócio
– Atendimento na área habitacional, dentre outros.
Depoimento
“A sua presteza e competência profissional na condução do referido curso, como tutor, fazem toda a diferença. Em momento algum você nos deixa no “vácuo”, esclarecendo de forma clara, objetiva e tempestiva às nossas dúvidas, estimulando e valorizando a nossa participação. Suas intervenções são pertinentes, esclarecedoras e enriquecedoras. Ademais, embora o seu conhecimento e experiência no conteúdo do curso, a sua postura de humildade me encantou. Esta atitude, combinada a assertividade na medida certa representam para mim um modelo de tutoria. Considero que a capacitação de profissionais que atuam na educação corporativa em design instrucional é fundamental para o desempenho de suas atribuições, independente da instituição a que estão vinculados, seja atuando na gestão do processo como no desenvolvimento de ações educacionais. Neste sentido, a estrutura do curso Teoria e Prática do Design Instrucional (TPDI) contribui de forma efetiva para tanto, pois nos proporciona perceber, identificar e diferenciar as variáveis que compõem uma situação-problema, antes de se pensar no desenvolvimento de uma solução educacional. Acrescente-se a isto a identificação do problema que de fato uma solução educacional pode atender, bem como as estratégias de aprendizagem que melhor se adéquam para tanto, observando-se as condições e o público alvo a que se destinam. Embora não tenhamos feito uma avaliação de impacto da efetividade do TPDI no desempenho dos empregados CAIXA que o realizaram, as manifestações espontâneas revelaram que os empregados se sentiram mais seguros para se iniciar e avançar no desenvolvimento de soluções educacionais. Por fim, acrescento que a sua atuação como fornecedor é de valiosa parceria, pois percebe-se que o seu interesse é compreender para melhor atender às necessidades do cliente.
Um grande abraço, Conceição Cavalcante – Consultor Matriz Desenvolvimento e Capacitação CAIXA Econômica Federal”
Foi uma satisfação atendê-los e acompanhar seus importantes projetos!
Continuamos à disposição! 😉
Outro grande abraço,
Régis Tractenberg
